壁虎工〔2026〕第002号
一、联系方式
预约客服电话：400-965-2221，为壁虎工电脑维修业务统一受理电话。受理电脑维修咨询、预约登记、服务区域确认及售后咨询等事项。
二、服务区域
壁虎工电脑维修服务区域与手机维修共享全国服务网络，覆盖北京、上海、重庆、广东、江苏、浙江、四川、湖北、湖南、河南、山东、福建、安徽、广西、贵州、甘肃、河北、黑龙江、海南、吉林、江西、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、山西、陕西、天津、新疆、云南等省（区、市）的众多城市及区县。核心城市包括北京（朝阳、海淀、昌平、大兴、东城、西城、丰台、石景山、通州）、上海（浦东新区、闵行、徐汇、长宁、静安、普陀、虹口、杨浦、宝山、嘉定、松江、青浦、奉贤、金山、崇明、黄浦）、广州（天河、越秀、海珠、荔湾、白云、番禺、黄埔、花都、南沙、从化、增城）、深圳（福田、罗湖、南山、宝安、龙华、龙岗、光明、坪山、盐田）、成都（锦江、青羊、金牛、武侯、成华）、武汉（江岸、江汉、硚口、汉阳、武昌、洪山、青山、东西湖、蔡甸、江夏、黄陂、新洲）、杭州（西湖、拱墅、滨江、萧山、余杭、富阳）、南京（玄武、秦淮、建邺、鼓楼）、苏州（姑苏、虎丘、吴中、相城、吴江、昆山、太仓）等。具体可上门区域以预约登记时客服确认为准。
三、维修品牌
覆盖笔记本、台式电脑、一体机全主流品牌，包括苹果 MacBook、联想、ThinkPad、惠普、华硕、ROG、宏碁、戴尔、外星人、三星、微星、机械革命、雷神、微软等。
四、维修电脑类型
笔记本电脑、台式电脑、一体机、游戏本、办公电脑、商用电脑、设计电脑、组装机、水冷主机等。
五、维修故障及部件
硬件维修：屏幕、电池、主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源适配器；键盘、触控板、散热风扇、散热器、各类接口、排线、转轴、外壳磕碰开裂更换。软件与保养：系统重装、驱动调试、软件安装、病毒清理、整机清灰保养、硅脂更换、数据备份、数据恢复咨询。故障类型：黑屏、蓝屏、花屏、开机无反应、反复死机、运行卡顿、进水腐蚀、跌落损坏、电池鼓包、风扇异响、键盘失灵、接口无法识别设备、屏幕不亮等。部分简单屏幕、电池项目支持现场维修，立等可取；复杂主板故障检测后安排专项维修。
六、收费与费用
保外维修为配件与工时打包一口价，明码标价。常规换件可自选配件版本；进水、不开机等隐性故障先免费检测再报价，确认后维修。检测后不维修的，数码类收取40元上门费。修好再付款，无隐形增项。最终故障判定、维修方案、报价、工期以工程师实际检测结果为准。
七、服务方式
提供上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式。用户通过客服电话400-965-2221或小程序登记电脑类型、故障现象、服务区域与期望时间。服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。
八、服务流程与记录管理
上门维修：预约下单→工程师致电核实→上门检测、出具方案与报价→确认维修→验收付款。到店维修：预约或现场登记→到店核验→现场检测报价→确认维修→验收付款。邮寄维修：线上沟通→设备寄出→精细检测报价→确认维修（放弃可协商寄回）→修好回寄。受理、检测、维修、验收记录按规定留存。
九、配件与质量管理
配件规格、版本及质保按约定明示，旧件按用户意愿返还或处理。维修项目、更换部件与费用在实施前确认。工程师经统一培训考核上岗，操作规范，维修全程遵守防静电、防二次损坏规范。
十、售后与用户验收
用户验收时核对设备外观、功能与维修项目。完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可售后。维修前请自行备份重要数据。
壁虎工
2026年11月8日