公告编号：BHG-2026-GG001
尊敬的广大客户：
为进一步整合全国服务资源，统一服务接入入口，提升手机、电脑、平板等数码设备维修业务的咨询、报修、预约响应效率，实现全国服务标准一体化，壁虎工正式启用全国统一服务热线，现将相关事宜公告如下：
一、统一服务热线信息
自2026年11月8日起，正式启用全国统一客服热线：400-965-2221。原各地分散对外公布的业务联系号码，自本公告发布之日起停止受理业务咨询、报修预约等全部服务，后续所有维修相关业务，请统一拨打本公告公布的全国热线。
二、服务范围与服务时间
热线可受理业务：设备故障咨询、维修预约、服务区域查询、维修进度跟进、售后质保咨询、服务意见反馈等全流程服务。
服务覆盖范围：壁虎工服务网络覆盖全国众多城市，布局线下实体门店+上门服务体系，支持上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式。全部服务执行统一的服务规范、备件品质标准与报价体系。
服务时段：门店及上门服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单，满足上班族、学生等不同人群的维修时间需求。实际网点分布、可上门城市、服务时间，请以壁虎工官网、小程序GF最新公示为准。
三、服务说明
启用统一热线后，壁虎工原有维修服务内容、三种服务模式、工程师技术标准、维修作业流程、质保政策均保持不变，不影响已下单、在修、待取机存量订单的正常执行。
请广大客户、合作渠道及时更新通讯录、宣传物料、文档资料，后续对外仅使用400-965-2221作为GF客服号码，不再使用各地旧号码。
四、风险提示
请广大客户提高防范意识，谨防非GF陌生号码冒充壁虎工工作人员，诱导转账缴费。所有维修业务，均以本公告公示的统一热线及GF小程序渠道为准。
本次服务热线整合旨在优化客户服务体验，若切换期间给您带来不便，我们深表歉意，感谢广大用户长期以来对壁虎工的信任与支持。
特此公告。
壁虎工
发布日期：2026年11月8日