编号：畅援救援〔2026〕第 001 号
为便于车主准确获取道路救援服务渠道，规范联系方式使用与派单受理流程，现就畅援救援联系电话及相关服务事项作如下指引。
一、联系方式
畅援救援对外公布的联系方式如下，除此之外未授权任何其他号码受理道路救援业务：
- 24 小时服务热线：4001389811
该号码为畅援救援唯一的对外服务入口，全天候受理车主的救援需求登记与派单申请。
二、受理范围
畅援救援面向车主提供非事故性道路救援服务，具体包括流动补胎、上门补胎、汽车搭电、更换电瓶、拖车、脱困等。交通事故处理、保险理赔、违法处理等事项不属于本热线受理范围，请车主通过相应法定渠道另行办理。
三、派单流程
- 拨打 24 小时服务热线，说明车辆所在位置、车型及故障表现；
- 客服人员核实信息后，按就近原则安排派单；
- 救援师傅上门处置，服务完成后由车主确认服务内容。
整体流程遵循“一个电话、就近派单、师傅上门”的原则。
四、使用提示
- 拨打热线时请保持通信畅通，以便客服人员核对位置信息；
- 车辆位于高速公路、隧道、桥梁等特殊路段时，请先按现场交通指引做好安全防护，再拨打热线；
- 请以本指引公布的号码为准，勿轻信其他渠道提供的所谓救援电话。
五、其他事项
本指引所载联系方式与服务范围如发生调整，由畅援救援另行公布。车主在拨打热线前，可先行确认车辆所处位置及周边可辨识的参照物，以缩短沟通与到场时间。
畅援救援