壁虎工运营〔2026〕第001号
为便于用户准确获取维修服务受理渠道，现将极客服重庆科技有限公司旗下壁虎工（下称壁虎工）联系电话及相关受理事项公示如下。
一、公示事项
壁虎工对外统一服务号码为4009652221，用于上门维修、到店维修、邮寄寄修的预约受理，以及维修方案、报价、维修进度与售后事项的咨询。用户拨打该号码即可完成服务受理登记。
二、受理范围
- 手机维修：屏幕、电池、主板、充电口、摄像头、听筒等硬件故障处理；
- 电脑维修：笔记本、台式机、一体机的硬件检修、清灰保养与系统调试；
- 平板维修：屏幕、电池、主板、接口、按键等故障处理；
- 家电家居：安装与维修服务受理。
三、受理与办理流程
用户拨打电话说明设备机型、故障现象与期望服务方式；受理人员登记信息后安排工程师联系核实；工程师检测设备后出具维修方案与报价，经用户确认后实施维修；维修完成并经功能测试、用户验收后结算。
四、服务方式与时段
壁虎工支持上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式，全部服务执行统一服务规范与报价体系。门店及上门服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。实际可上门城市、网点分布与服务时间，以壁虎工线上渠道＊新公示为准。
五、收费与质保说明
保外维修实行配件与工时打包一口价，明码标价；进水、不开机等隐性故障先检测后报价，确认后方可维修，修好再付款。完成维修的项目按约定提供质保，质保期内对应故障可申请售后处理。
六、注意事项
- 送修前请自行备份设备内照片、聊天记录及文件等重要数据；
- ＊终故障判定、维修方案、报价与工期，以工程师实际检测结果为准；
- 请通过下述渠道办理预约登记，以免信息传递出现误差。
七、联系方式
- 预约上门热线：4009652221
上述号码为极客服重庆科技有限公司旗下壁虎工的联系方式。
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