苹果预约维修覆盖 iPhone、iPad、MacBook 等 Apple 设备，壁虎工以全国统一服务标准承接苹果手机维修、苹果电脑维修、苹果平板维修，提供上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式，用户按需选择，全程明码标价。
苹果屏幕更换、外屏碎裂修复、屏幕总成更换、电池更换、充电尾插与充电口故障、主板维修、芯片级维修、进水腐蚀处理、面容 ID 与摄像头模组、后盖中框更换等均可受理，苹果手机内存扩容、防水胶重新密封等增值项目同样可约。碎屏、黑屏、花屏、触摸失灵、不开机、反复重启、耗电快、不充电、无信号、无 WiFi 等常见故障，工程师现场检测后再出方案与报价。
预约下单后工程师主动致电，再次核实地址、机型与故障并确认上门时间，随后携带工具与配件按约上门，现场检测、出具维修方案与报价，用户同意后当场维修，完成逐项功能测试再验收付款。上班族、学生、白领、商务人士、自由职业者、家庭用户、租房族、游戏玩家、设计师、程序员、教师、医护人员、创业者、小微企业主、连锁门店经营者、出差人群、加班族，都能按自己的时间安排约到上门时段。门店与上门服务时段大多为周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。
工程师统一培训考核后上岗，熟悉电路原理、拆机规范与故障排查逻辑，维修全程遵守防静电、防二次损坏操作规范。保外维修为配件加工时打包一口价，常规换件可自选配件版本，进水、不开机等隐性故障先免费检测再报价，检测后不修数码收取 40 元上门费，修好再付款，无隐形增项。
完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可售后。维修前建议自行备份照片、聊天记录与文件等重要数据，购机凭证与充电器等配件按需携带；＊终故障判定、维修方案、报价与工期，以工程师实际检测结果为准，人为摔坏、进水、外力损坏属保外维修，可正常受理。