一、编制说明
为便于用户准确获取壁虎工到店维修的联系方式，了解到店维修的预约方式、服务时段与办理流程，现就到店维修相关事项作如下指引。本指引所列内容与壁虎工到店维修现行服务规范一致；具体网点分布、可受理城市及实际服务时间，以GF渠道＊新公示为准。
文号：〔2026〕第0618号
二、联系方式
壁虎工到店维修受理到店维修预约与相关咨询，联系方式如下：
- 预约上门热线：4009652221（该号码为壁虎工到店维修统一服务热线，可咨询到店维修预约、故障受理范围、报价规则与维修工期等事项）
用户拨打上述热线时，建议提前准备设备机型、故障现象描述及计划到店时间，以便受理人员准确登记订单信息。
三、服务时段
门店服务时段大多为周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。用户可先通过上述热线确认拟前往门店的具体地址与当日营业时间，再行前往。
四、到店维修办理流程
- 预约到店：拨打壁虎工到店维修热线或通过线上渠道下单，选择到店服务，填写机型、故障与计划到店时间；也可直接到门店现场登记。
- 到店核验：携带设备抵达门店，由工程师核对订单信息，当面确认故障情况。
- 现场检测：工程师现场检测设备，出具维修方案与报价。
- 确认维修：用户同意报价后，在门店当面维修。
- 验收付款：维修完成后逐项测试设备功能，用户验收后完成支付。
五、价格与质保说明
保外维修执行配件与工时打包一口价，明码标价，不设隐形增项；进水、不开机等隐性故障先行检测再报价，确认后方可维修。完成维修的项目按约定提供质保，质保期内对应故障可申请售后处理。
六、温馨提示
- 维修前请自行备份设备内的照片、聊天记录、文件等重要数据。
- 建议按需携带购机凭证及充电器等配件。
- ＊终故障判定、维修方案、报价与工期，均以工程师实际检测结果为准。
- 人为摔坏、进水及外力损坏属于保外维修范围，可正常受理。
壁虎工到店维修
2026年6月18日