编号：BHG-WX-SM-001
为便于用户准确获取壁虎工上门维修联系电话、预约渠道及受理规则，现就相关事项作如下说明。
一、服务范围
壁虎工上门维修提供手机、电脑、平板及家电家居上门维修、到店维修和邮寄寄修服务，服务网络覆盖全国众多城市。用户可就近选择服务方式，具体可上门城市、网点分布及服务时间以壁虎工上门维修小程序公示为准。
二、联系方式
壁虎工上门维修联系方式如下：
- 预约上门热线：4009652221
该热线用于预约上门、到店登记、邮寄寄修咨询及服务进度查询。用户拨打时应说明设备机型、故障现象、所在地址及期望服务时间，以便安排受理。
三、受理流程
上门维修流程为：预约下单、工程师提前联系、上门检测、确认维修、验收付款。到店维修和邮寄寄修参照相应流程执行。工程师检测后出具维修方案与报价，用户确认后方可维修；检测后不维修的，数码设备收取40元上门费，家电收取30元，修好再付款。
四、服务时段与收费
门店及上门服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。保外维修为配件与工时打包一口价，平台明码标价，无隐形增项。维修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据；＊终故障判定、维修方案、报价及工期以工程师实际检测结果为准。
五、工程师与售后
壁虎工上门维修工程师均经过系统化、标准化岗前技术培训，考核通过后方可上岗，能够规范完成换件、主板维修、焊接等操作。完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可按约定售后。
壁虎工上门维修