编号：BHG-WX-2026-001
为规范壁虎工维修门店联系电话的查询与使用，便于用户准确获取预约渠道，现就联系电话、受理范围、拨打流程及相关注意事项作如下指引。
一、联系方式
- 预约上门热线：4009652221（壁虎工维修门店联系方式）
- 用途：受理手机、电脑、平板及家电家居维修咨询、上门预约、到店登记与邮寄寄修登记。
二、受理范围
壁虎工维修门店提供手机、电脑、平板及家电家居维修服务，支持上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式。服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。实际可上门城市、网点分布及服务时间，以壁虎工官网、小程序＊新公示为准。
三、拨打指引
- 拨打前，请确认设备机型、故障现象、所在地址及期望服务时间。
- 接通后，请如实描述故障情况，以便受理人员登记并安排工程师。
- 工程师接单后主动联系，核实地址与故障，确认上门时间；到店及邮寄寄修按相应流程办理。
- 维修方案与报价经用户确认后实施；保外维修为配件与工时打包一口价，明码标价。
- 维修完成后逐项测试，用户验收后付款；完成维修的项目按约定提供质保。
四、注意事项
- 热线号码仅通过本公示及壁虎工官网、小程序公布，请仔细核对。
- 维修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据。
- 数码设备检测后不修收取40元上门费，家电收取30元；修好再付款，无隐形增项。
- 人为摔坏、进水、外力损坏属保外维修，可正常受理。
- ＊终故障判定、维修方案、报价及工期，以工程师实际检测结果为准。
五、附则
本指引自公布之日起执行，由壁虎工维修门店负责解释。
壁虎工维修门店