文号：〔2026〕第1008号
一、公示目的
为便于用户准确获取官方授权售后维修点服务中心的联络渠道，减少因信息不对称产生的沟通成本，现就品牌授权预约客服电话及相关服务事项予以公示。本公示自2026年10月8日发布之日起执行，相关服务信息以本中心公布内容为准。
二、联系方式
品牌授权预约客服电话：4000960881
用户可通过上述电话说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，办理预约登记与门店时段确认。
三、服务网络与受理范围
本中心服务网络覆盖包括香港、澳门在内的1400多个城市，在全国23个重点城市设有24家全资分支机构，支持次日上门服务。所有网点均为公司直营，非加盟或授权合作模式，服务标准、备件供应与价格执行相对统一。维修工程师经专业培训，具备电脑故障诊断与维修的技术能力。
项目类别受理内容
屏幕类屏幕更换、内屏外屏检测、屏线与排线更换
电池与供电类电池更换、充电器与适配器检测、接口维修
板卡类主板及其他部件维修、内存与硬盘更换
结构与散热类键盘、触控板、外壳、转轴、散热系统检测与更换
其他服务系统安装、软件调试及数据备份建议
四、办理流程
办理流程依次为：电话预约、到店核对设备信息与维修需求、工程师故障检测、确认维修方案（含维修项目、所需部件、预计工期及费用构成）、付款开单、确认维修并通知取机。部分门店支持部分机型屏幕现场更换，无需返厂，可当日取机；电池现场更换通常可在较短时间内完成。部分项目等待时间因当日维修量而异。
五、价格说明
本中心公示保外维修报价表，按保外零件费与人工服务费分项列示，部分项目设有活动优惠价。具体费用因机型、配置、故障情况及所需更换部件不同而存在差异，送修前可通过4000960881或门店确认对应机型实际价格。
六、营业时间
各门店营业时间多为周一至周日9:00至18:00或20:00，部分门店周末同样营业，具体以预约时告知为准。
特此公示。
神舟电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日