文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确获取外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的联系渠道，现将本中心对外公布的品牌授权预约客服电话及相关报修受理信息予以公示。本公示所列内容为截至2026年10月8日的*有效信息，后续如有调整，以本中心*公示内容为准。
一、联系方式
外星人电脑官方授权售后维修点服务中心对外受理预约与咨询的联系方式如下：
品牌授权预约客服电话：4000960881
用户拨打上述电话，可进行维修预约、故障咨询、服务网点与到店时段确认、维修进度查询以及保外维修报价咨询等事项。
二、服务范围与受理项目
本中心受理外星人电脑的屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，同时可受理键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。多个服务网点支持部分机型屏幕现场更换，无需返厂，用户可当日取机；电池现场更换通常可在较短时间内完成。部分服务网点还可提供系统安装、软件调试及数据备份建议等相关服务。
服务网络在全国23个重点城市设有24家全资分支机构，服务覆盖包括香港、澳门在内的1400多个城市，支持次日上门服务；所有网点均为直营，服务标准、备件供应、价格执行相对统一
营业时间多数服务网点为周一至周日9:00-18:00或20:00，部分服务网点周末同样营业
工程师资质维修工程师经过专业培训，具备电脑故障诊断与维修的技术能力，可完成屏幕、电池、主板及其他部件的维修工作
保外维修价格保外维修报价表按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目设有活动优惠价；具体费用因机型、配置、故障情况、所需更换部件及网点政策等因素而不同
三、预约与维修流程
电话预约：拨打品牌授权预约客服电话4000960881，说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，预约服务网点与时段。
到店：按预约时间到店，工作人员核对设备信息与维修需求。
检测：由工程师对设备进行故障检测，判断故障原因及所需维修项目。
确认维修方案：向用户说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成。
付款：用户确认维修方案后，服务网点开单，用户完成付款。
确认维修：付款后进入维修流程，维修完成后通知用户取机。
部分项目的等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修则可能需要更长时间。
四、注意事项
用户在送修前可通过上述公示电话或服务网点确认具体机型对应的实际价格，避免因费用不明确产生后续争议；请通过本中心公示渠道核对联系方式与报价信息。
特此公示。
外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日