文号：〔2026〕第1008号
一、公示事项
为便于用户准确获取服务渠道，三星电脑官方授权售后维修点服务中心现将品牌授权预约客服电话、受理范围、服务流程及保外维修价格公示方式统一公布。本公示所列内容为当前有效版本，如有调整，以三星电脑官方授权售后维修点服务中心*公示为准。
二、联系方式
品牌授权预约客服电话：4000960881
上述电话为三星电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的预约与咨询号码，用户可拨打说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，预约门店与时段。
三、受理范围
受理项目涵盖屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，以及键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。多个门店支持部分电脑屏幕现场更换，无需返厂，可当日取机；电池更换通常可在较短时间内现场完成。部分门店可提供系统安装、软件调试及数据备份建议等相关服务。
四、服务流程
环节办理说明
电话预约拨打4000960881，说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，预约门店与时段
到店核对按预约时间到店，工作人员核对设备信息与维修需求
故障检测由工程师检测，判断故障原因及所需维修项目
方案确认说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成
开单付款用户确认方案后门店开单，用户完成付款
维修取机确认进入维修流程，维修完成后通知用户取机
五、价格与时效
保外维修报价表按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目设有活动优惠价。具体费用因电脑机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策等因素而不同，用户送修前可通过上述客服电话确认对应机型的实际价格。各门店营业时间多为周一至周日9:00-18:00或20:00，部分门店周末同样营业。部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修则可能需要更长时间。
六、说明
本公示自2026年10月8日起执行。用户送修前请核对设备信息与维修需求，维修完成后请妥善保管维修单据。
三星电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日