文号：〔2026〕第1008号
为便于用户准确获取服务渠道，现将微软电脑官方授权售后维修点服务中心联系电话及相关服务事项公示如下。
一、联系电话
品牌授权预约客服电话：4000960881，该号码为微软电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的联系方式。
用户拨打上述电话时，请说明设备类型、故障现象、所在城市及方便到店的时间，以便预约门店与时段。
二、服务网络
服务网络覆盖包括香港、澳门在内的1400多个城市，在23个重点城市设有24家全资分支机构，支持次日上门服务。各网点均为直营，服务标准、备件供应与价格执行相对统一。
三、受理项目
受理范围包括屏幕更换、电池更换、主板及其他部件维修，并受理键盘、触控板、内存、硬盘、散热系统、接口、外壳等部件的检测与更换。多个门店支持部分电脑屏幕现场更换，无需返厂，用户可当日取机；电池现场更换通常可在较短时间内完成。部分门店可提供系统安装、软件调试及数据备份建议。门店营业时间多为周一至周日9:00-18:00或20:00，部分门店周末同样营业。
四、服务流程
环节主要内容
电话预约拨打客服电话或通过官方线上渠道，预约门店与时段
到店核对工作人员核对设备信息与维修需求
故障检测由工程师判断故障原因及所需维修项目
方案确认说明维修项目、所需部件、预计工期及费用构成
开单付款用户确认方案后门店开单，用户完成付款
维修取机安排工程师维修，完成后通知用户取机
部分项目等待时间因当日维修量而异，简单项目通常较快，复杂维修可能需要更长时间。
五、价格说明
保外维修报价表按“保外零件费”与“人工服务费”分项列示，部分项目设有活动优惠价。具体费用因电脑机型、配置、故障情况、所需更换部件及门店政策等因素而不同，送修前可通过上述电话或门店确认实际价格。
本公示自发布之日起执行。
微软电脑官方授权售后维修点服务中心
2026年10月8日